これから外壁塗装を行うお客様に聞いてみますと、意外と多いお悩みが『実際に施工してくれる業者や職人との接し方』です。「休憩時のお茶出しは何がいいのかな」といったありがたいお心遣いから「家の敷地でタバコを吸わないでほしい」などのご要望までさまざまなものがあります。

　弊社では「お客様なのですから変な気遣いやご遠慮なさらず、気になったことはどんどんおっしゃってください」と申し上げているのですが、それでもお気遣いなさる方が多いのです。

　弊社ではお客様の不安を取り除くため、施工スタッフとの間に厳格な規定を設けました。これらの規定を遵守するスタッフでない限り、お客様のお住まいに訪れ、工事をすることはありません。その中から厳守事項を抜粋しました。

　「出かける前に作業内容や工事の進捗を聞きたい」、「お天気が不順だけど、今日の工事はどうなっているのかしら」、施工中はこのような疑問が発生します。
　しっかりと決められた時間に訪問し、ご報告することでお客様も予定が立てやすくなるのではないでしょうか。

　挨拶もなく工事をはじめられたら、お客様も良い気はしませんし、何よりお施主様とそのご家族の安全に関わります。「工事をしてないと思い、外に出てみたら工事中だった」なんてことになったら、何が起こるか分かりません。重量のある道具の運搬、適切に使用しないと有害となる塗料、危険はいっぱいなのです。

　作業していますと塗料などで汚れますし、衣服に埃や塗料、建材の臭いがついてしまうこともあります。
　したがって作業中、常に清潔を保つというのは難しいのですが、お施主様や近隣の方々を不快にさせないよう、気を使います。

　前述しましたように「工事をしてないと思い、外に出てみたら工事中だった」なんてことになったら、何が起こるか分かりません。お客様の敷地内での喫煙はご迷惑をかけるだけでなく、これまた大変危険です。塗料によっては非常に燃えやすいものもあるからです。

　工事終了後の清掃は、毎日行います。これは見栄えや気持ちの問題だけでなく、現場が整理されていると安全性も高まるからです。お客様の敷地内での怪我はご迷惑をかけてしまうだけでなく、後々まで験が悪く感じる方もおられるでしょう。お客様にはずっと快適に暮らしてもらいたいから安全には特に気を使います。

　お施主様のお住まいだけでなく、周辺も清掃することをお約束いたします。

　気付かないうちに私たちが汚してしまっている可能性もあるからです。

　お施主様だけでなく、近隣の方への環境にも気を配ります。

　この他に守ってほしいこと、ご要望などがありましたら、すぐにお伝えください。現場の人に伝えにくい場合はお電話ください。すぐに対応いたします。マイスター制度の他にもお客様とのルールやお約束を定めております。街の外壁塗装やさん12のルールも併せてお読みいただければ幸いです。